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欢迎访问*」余杭区麦克维尔空调网站各点售后服务维修咨询电话欢迎您!1
发布时间:2017-10-13 07:21:03 浏览13次 修改 | 删除 | 顶一下
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地区:杭州 > 拱墅区
性质:企业
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  中心电话>>正规欢迎光临(余杭区)专业维修站点报修热线;〔1〕400-+8※=228※557〔2〕400-+8※=228※557xyjdwxgs文化的核心是创新,是在不断发展历程中产生和逐渐形成色的文化体系。文-化以观念创新为【先导】●◆■▲以战略创新为【方向】●◆■▲以组织创新为【保障】●◆■▲

  以技术创新为【手段】●◆■▲以市场创新为【目标】,伴随着从无到有●◆■▲从小到大

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  (1)严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。

  (2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

  (3)服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

  不夸张毛病,根绝乱收费。

  (5)外地顾客长途毛病判别●◆■▲技术毛病回答●◆■▲需求邮寄配件敏捷处理。

  外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。

  6)经我中间(麦克维尔空调修理中间)修理的机器一概实施保修,保修期为3个月,在保修期内如

  因维修质量或更换配件质量出现问题,我中间担任返修

  (7)客户在我中间修理过机器,修理费半价待遇。

  (8)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户调查满意率●◆■▲

  树立用户满意率调查表

  (9)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。

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  平日益提高,麦克维尔空调已成为人们日常生活中必不可少的家用电器,随着用户的增加

  维修故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便余杭区麦克维尔空调售

  后服务中心成立于2009年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我

  用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取

  市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取

  得了良好的经济效益和社会效益。

  服务范围:余杭区各区!

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  一⑴●◆■▲公司服务理念: “做专●◆■▲做精●◆■▲做瑞能●◆■▲做久” 目标,改变观念,经营服务,提高用户的满意度是必然的选择。公司在成长的过程中在售后服务方面付出了极大的努力,并且从实践经验中总结出 “顾客即我”这一服务理念,作为指导公司整个售后服务工作的座右铭。

  ⑵●◆■▲公司服务准则:一言一行为了公司的声誉,一点一滴为了顾客的效益。

  ⑶●◆■▲公司服务精神:顾客着急我着急,顾客满意我满意,让每一位顾客都感受到公司的关爱,将顾客的投诉视为对我们的信任,并以不辜负此信任为荣耀。

  二√企业精神:开拓●◆■▲创新●◆■▲求实●◆■▲进取xyjdwxgs

  三√企业方针:科学管理●◆■▲质量第一;优质服务●◆■▲信誉第一

  余杭区麦克维尔空调维修服务热线:〔1〕400-+8※=228※557〔2〕400-+8※=228※557

  欢迎访问麦克维尔空调余杭区市网站全国各点售后服务咨询电话欢迎您

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  推进供给侧结构性改革,是适应和引领经济发展新常态的重大创新,是适应国际金融危机发生后综合国力〔〔1〕400-+8※=228※557〔2〕400-+8※=228※557

  竞争新形势的主动选择,是适应我国经济发展新常态的必然要求。

  近年来,中央深改组力求从体制机创新上能推进供给侧结构性改革,着力解决制约经济社会发展的体制问题,推进五大任务取得了稳当前●◆■▲利长远的显着成效。

  中心严格把关各级服务网点的建设条件,规定必须有固定编制的安装维修●◆■▲信息接待●◆■▲配件管理等相关人员,且经过专业的技术培训,能够持证上岗;服务点必须具备专业安装●◆■▲维修工具等其他检测设备,具有完善的管理制度和严格的管理体系等等。其次,必须遵循全面覆盖●◆■▲合理布局●◆■▲第一时间响应的原则,尽快解决消费者的售后问题。有消费者反映,因为经销商的区域调动或是其他原因,遇到售后问题而无法得到解决。

  在此,公司强调,各服务网点必须坚持“谁销售谁提供服务”的基本原则,同时兼顾本区域内现经销●◆■▲曾经经销的售后服务工作,开发新网点固然重要,但不能轻易撤换旧网点。

  余杭区电器售后服务中心将严格要求自己的售后管理层与服务人员,坚持履行总公司客户服务部对各级服务网点的承诺●◆■▲总部客户服务部及各级服务网点对用户的承诺,努力为消费者营造良好●◆■▲温馨的售后环境,有效解决消费者的实际问题,向“全心跟进●◆■▲超越期待”的服务目标迈进。以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。

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  今天我们继续推进全面深化改革,比认识更重要的就是决心,比方法更关键的就是担当。改革关头勇者胜。

  服务承诺

  1●◆■▲无论距离远近,气候好坏,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线,我们确保快速到达指定地点。

  2●◆■▲我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;最专业的维修,最细腻的服务。

  3●◆■▲免费**热线24小时客服值班,1小时内做出维修回应。

  4●◆■▲维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。

  5●◆■▲抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达可户指定地点。

  6●◆■▲提供**,收取少量上门费(事先商议)。

  7●◆■▲实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。

  8●◆■▲故障没排除,不收取费用。费用或服务不满意,用户可随时放弃维修,只收取上门检测费50-80元。

  9●◆■▲在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

  10●◆■▲在维修作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。

  11●◆■▲在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定,制定了《维修收费标准》,并严格执行。决不夸大故障●◆■▲绝不乱收费。

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  可靠性标准保障:把品质指标量化,是深贴人心的举措。为此,我们建立国家化检测标准,提倡 麦克维尔空调可靠性,以安全性●◆■▲适应性●◆■▲稳定

  性●◆■▲抗压性等保障 品质。

  @质量承诺召回制保障:出于对世界品质的信心,我们对主流新品(指定款式)不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月,

  如果出现任何非人为的质量问题,根据完整填写的召回卡,我们将免费召回并更换新机。

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  麦克维尔空调修理】网站全市售后服务维修※咨询电话欢迎

  ?常见问题解答?

  1●◆■▲您公司可以提供**吗?

  √??在服务范围内全部可以提供**(小家电除外),而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修!

  2●◆■▲如果上门检查报价后,我可以选择不修吗?需要收什么费用吗?

  ??当然有权放弃维修,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此,我们提出给客户最大限度自由选择权!在我中心技师检测出故障原因,能够修复而客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费20-100元,(偏远地区或殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。

  3●◆■▲经贵公司维修后的电器有保修吗???保修期是多长时间呢?

  我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(殊情况除外

  服务承诺

  1●◆■▲无论距离远近,气候好坏,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线,我们确保快速到达指定地点。

  2●◆■▲我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;最专业的维修,最细腻的服务。

  3●◆■▲免费**热线24小时客服值班,1小时内做出维修回应。

  4●◆■▲维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。

  5●◆■▲抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达可户指定地点。

  6●◆■▲提供**,收取少量上门费(事先商议)。

  7●◆■▲实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。

  8●◆■▲故障没排除,不收取费用。费用或服务不满意,用户可随时放弃维修,只收取上门检测费50-80元。麦克维尔空调修理】

  9●◆■▲在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

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  11●◆■▲在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定,制定了《维修收费标准》,并严格执行。决不夸大故障●◆■▲绝不乱收费。

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